3月10日下午，国家工商总局局长张茅在十二届全国人大五次会议记者会上表示，《网购7日无理由退货办法》将在今年3月15日正式出台。

　　张茅指出，消费对经济的拉动作用达到64%，成为拉动经济的一个主要动力。但是，消费投诉还是大量存在的。下一步如何改善消费环境，加强消费者权益的保护，确实是重头工作，因为关系到13亿人。

　　首先，还是要落实好消费者权益保护法和即将出台的消费者权益保护条例，就是依法依规做好这些工作，加强宣传培训，扩大知晓率。

　　其次，是严格依法办事。比如，《消费者权益保护法》里有网购7日无理由退货的规定，当然有几种情况，像生鲜的不行，还有定制的西服，也不能退。