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淘宝卖家被投诉如何维权?宝典在此
来源: 2017-07-27 12:00:00 阅读(1000)
摘要:同款就是抄袭的同义词,被投诉是正常且合理的现象。但商场如战场,许多电商被恶意举报侵权,这时,淘宝卖家应该如何维权呢?

淘宝卖家侵权在淘宝上非常常见,作为马云背后的女人,逛淘宝的时候经常发现一个现象,那就是同款宝贝。卖同款的店铺按道理是不应该存在的,这类店铺存在的原因有两点,第一点就是满足大部分中等阶级消费者的消费水准,第二点原版厂家(店铺)懒得维权或是未发现自己已经被侵权。

同款就是抄袭的同义词,被投诉是正常且合理的现象。但商场如战场,许多电商被恶意举报侵权,这时,淘宝卖家应该如何维权呢?

 

方法一,在淘宝平台上申诉。

淘宝自身设有举报管理系统,卖家被恶意投诉之后可以在“卖家中心”的“举报管理”中进行申诉,按照提示提交申诉资料。

卖家提交资料之后,投诉方会马上看到。如果投诉方收到资料后觉得申诉成功,会撤销投诉;如果觉得投诉无误,则会申请淘宝小二介入。

 

方法二,找律师事务所处理纠纷。

涉及到法律维权的所有案件除了常规解决办法就是找律师事务所。律师事务所的优势非常明显,专业领域的人做专业的事情。相比于平台的维权方式,律师事务所处于弱势的是费用问题。

天底下没有免费的午餐,想到事事达到自己内心的预期必须要付出代价。

 

在卖家经营店铺的时候还会经常遇到一个问题,投诉层出不穷,这个申诉成功了,新的又来了。这其中虽然也有恶意投诉,但是许多时候确实是卖家侵犯了人家的权益。

这有可能是无心的,也可能是有意的,只要被投诉了,惩罚制度实施了,卖家也就快要失业了。

针对这种情况,淘宝并不会给出什么方案。因为店铺的工作人员也并不清楚自己的产品会侵权。只要不熟悉知识产权,就有可能一直侵权。这种显现并不是不可以避免,现在已经有些代理公司开始为这种现象制定专门的方案。

 

FOR Example(例):

针对新产品上架或现有产品知识产权/广告法打假投诉风险审核,裕阳推出以下产品:

1、维权前和商家确定待审核产品数量,根据宝贝数量、品牌数量、品牌知名度等确定综合报价。

2、对指定的宝贝链接进行风险审核并逐一指出风险疏漏点且给出针对性修改建议。

3、店铺整体知识产权风险及整改建议。

4、每满100条链接审核服务,当月送一次免费反通知服务

5、200条以上链接审核需求的,会给予免费出具一份知识产权管理维权综合分析建议报告,全年5次免费反通知。

6、反馈时间:100条以内的24小时内给出整改报告,大于200条的可能需要48小时以上回复,具体依据店铺情况再给出反馈时间。

 

免费咨询热线:400-660-3336  网上维权服务

 

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