1、知识产权严重侵权处罚如何计次?

　　用户被严重侵权投诉成立且被计一次，则自成立之日起5日内若被再次投诉严重侵权，如投诉成立，不再重复计次。

　　2、哪些专利侵权行为将被关闭账号?

　　1）严重侵权被同一个投诉方账号就同一项知识产权权利发起的投诉成立三次即被关闭账号;

       2）严重侵权被投诉成立四次即被关闭账号;

       3）因知识产权侵权行为包括其他违规行为一并累计扣分分值达60分或以上即被关闭账号。

　　3、新规则正式实施后，之前累积产生的违规积分将如何处理?

　　之前产生的违规积分不受新规上线的影响。

　　4、反通知已经成立了，为什么还会被处罚?

　　请确认是否对所有被投诉链接都发起了反通知。如果有合法性理由，但是漏掉了一些链接没有发起反通知的话，系统中仍会有侵权投诉成立的记录。

　　5、新规上线后是否追溯用户的历史严重侵权行为?

　　不追溯。

　　6、什么是重复侵权?

　　重复侵权的定义：同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权。

　　重复侵权每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内(含5日)的，不予扣分。

　　7、专利侵权投诉方有什么权利投诉?

　　投诉方拥有所主张知识产权或获得了知识产权人维权的授权，因此投诉方可以进行投诉。在投诉方进行投诉之前，投诉方已提供身份证明、知识产权证明。

　　8、阿里巴巴凭什么判断被投诉方侵权?

　　阿里巴巴仅是互联网信息服务平台，对信息是否侵权，阿里巴巴不具备判断的能力。因此投诉方的投诉会第一时间通知到被投诉方，如被投诉方认为自己并未侵权，可提供不侵权的理由及证明材料。

　　9、投诉方撤诉了，扣除对应的分值是否给予恢复?

　　若投诉方撤消对用户涉嫌某一知识产权侵权信息的投诉(不特指所有，撤销其中一条也默认为撤诉)，则恢复用户由于该知识产权侵权投诉被扣除的分值。但若该用户已因累计扣分分值达到60分或以上而被关闭会员账户，则即使投诉方撤销投诉，也不恢复被扣分值。

　　10、专利侵权是否存在投诉方恶意投诉的情况?

　　理论上是存在的，但是这种情况非常少。

　　首先知识产权投诉为客户行为，并非阿里巴巴可控;

　　其次，如果投诉方提交投诉，需要先行上传知识产权证明，并通过验证后，才可以发起投诉，对于恶意投诉的情况，一般也不会有太多的专利证书;

　　最后，第一次被投诉方接到投诉提供了有效的反通知后，下一次如果是针对同一专利的投诉，阿里巴巴将不予授理，所以被投诉方不用担心此问题。

　　综合这几点，对于恶意投诉的情况应该还是很少见的。